Questions Fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes concernant vos commandes, livraisons, retours et bien plus.
Combien de temps prend la livraison ?+
La livraison standard prend 5 à 7 jours ouvrés en Europe. La livraison express (2 à 3 jours) est disponible lors du paiement. Les commandes internationales peuvent prendre 10 à 14 jours ouvrés.
Quelle est votre politique de retour ?+
Nous acceptons les retours sous 30 jours après livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d'origine. Les articles en promotion sont des ventes finales et ne peuvent être retournés.
Comment suivre ma commande ?+
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande en utilisant notre page Suivre ma Commande.
Livrez-vous à l'international ?+
Oui ! Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane et taxes d'importation.
Comment entretenir mes bijoux en argent ?+
Pour conserver l'éclat de vos bijoux en argent, évitez le contact avec l'eau, le parfum et les crèmes. Conservez-les dans un endroit sec et frais. Utilisez un chiffon doux pour les polir délicatement si nécessaire.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?+
Nous traitons les commandes rapidement pour garantir une livraison rapide. Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 2 heures suivant l'achat.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?+
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?+
Oui ! Toutes les commandes sont livrées dans notre emballage signature ICARUS, idéal pour offrir. Vous pouvez ajouter un message personnalisé lors du paiement.
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